Expéditions
Les expéditions sont directes, à partir de notre laboratoire de fabrication belge.
Nos produits ne supportent donc qu’un seul voyage entre la zone de fabrication et le consommateur.
Les départs des commandes ne peuvent avoir lieu que pendant les jours ouvrés belges.
Les commandes expédiées en Colissimo partent vers 10h les lundi-mercredi-vendredi, livraison sous 48h-72h
Les commandes expédiées en DHL Express partent vers 14h départs tous les jours du lundi au vendredi, livraison sous 24h sauf le vendredi (livraison le lundi suivant).
Les délais de livraison indiqués sont ceux annoncés par le transporteur en tant que délais minimums. Ils sont, la plupart du temps respectés. On observe néanmoins qu’il peut survenir, selon des circonstances ponctuelles et imprévues liées, semble-t-il, aux aléas de circulation du moment, que ces délais soient quelquefois dépassés d’un jour ou deux. Les transporteurs ne peuvent donc les garantir en toutes circonstances.
Participation aux frais d’expédition :
Tous les pays européens
Total des produits facturés |
Inférieur à 200€ |
Supérieur à 200€ |
DHL (délai 24h) |
10,00 € |
0,00€ |
France
Total des produits facturés |
Inférieur à 100€ |
Supérieur à 100€ |
DPD home (délai 24/48 heures) |
5,00 € |
0,00€ |
DPD shop (relai boutique) |
3,00 € |
0,00€ |
Amérique du Nord, Canada
Total des produits facturés |
Inférieur à 200€ |
Supérieur à 200€ |
DHL suivi (délai 2 jours) |
19,00 € |
10,00€ |
Pour les autres pays, prière de nous contacter sur orders@vitaminor.eu ou de téléphoner au +32(0)71 25 37 41.
Moyens de paiement
Nous utilisons les services de la KBC Bank avec laquelle nous travaillons depuis de nombreuses années et qui garantit une sécurité maximale dans les processus de paiement.
Nous avons retenu plusieurs systèmes de paiement, qui vous sont proposés pendant le processus de commande. Certains ne sont disponibles que sous certaines conditions.
Carte de crédit
Les cartes bancaires suivantes sont acceptées : Carte Bleue, MasterCard, Maestro et Visa.
En choisissant cette méthode, vous serez redirigé vers le système de paiement de notre banque, où vous seront demandées les informations nécessaires au paiement. Des actions de sécurité pourront vous être demandées conformément à la politique de sécurité de notre banque.
Ce processus est totalement externe à la plateforme Vitaminor.eu et lorsque la transaction est terminée le système de paiement vous redirige vers notre plateforme. A aucun moment nous ne pouvons avoir accès aux informations saisies pour le paiement.
Si le résultat est positif, vous obtiendrez l’affichage d’un récapitulatif de la commande, avec l’acceptation du paiement (une copie vous sera envoyée par mail).
En cas de refus, la transaction de paiement sera annulée et vous reviendrez à la page des modes de règlement, où nous vous offrons la possibilité d'utiliser une méthode de paiement différente afin que vous puissiez terminer le processus de commande.
Chèques et chèques postaux (Banques en France)
La préparation et l'expédition de la commande ne se feront qu’à la réception du chèque libellé à l’ordre de Vitaminor et au dos duquel vous aurez mentionné votre numéro de commande.
Votre règlement est à envoyer par courrier à l'adresse :
VITAMINOR
1 Rue du Pré du Mic – E3 Parc Océan
33980 AUDENGE
PayPal
En choisissant cette méthode, vous serez redirigé vers le système de paiement de PayPal, où vous seront demandées les informations nécessaires au paiement.
Ce processus est totalement externe à la plateforme Vitaminor.eu et lorsque la transaction est terminée le système de paiement vous redirige vers notre plateforme. A aucun moment nous ne pouvons avoir accès aux informations saisies pour le paiement.
Si le résultat est positif, vous obtiendrez l’affichage d’un récapitulatif de la commande, avec l’acceptation du paiement (une copie vous sera envoyée par mail).
En cas de refus, la transaction de paiement sera annulée et vous reviendrez à la page des modes de règlement, où nous vous offrons la possibilité d'utiliser une méthode de paiement différente afin que vous puissiez terminer le processus de commande.
Pré-paiement bancaire
Le virement bancaire doit être effectué sur notre compte commercial de la Banque KBC:
Domiciliation : KBC Bank Lezennes
IBAN: FR76 2780 0400 0104 7670 1030 273
BIC (SWIFT): KREDFRPPXXX
Ces informations figurent aussi dans la page de paiement par virement, et sur le mail de confirmation.
La préparation et l'expédition de la commande ne se feront qu'une fois reçue la confirmation du virement par notre banque.
Les commandes dont le règlement par virement n'a pas été reçu dans une période de 10 jours à partir de la confirmation de commande, seront annulées.
Virement SEPA
Le virement SEPA est disponible. Lors de votre première commande, il vous sera demandé de contacter nos services pour échanger les informations nécessaires (Informations bancaires, délai...).
Ensuite le processus sera automatique.
Si vous avez des questions sur les méthodes de paiement, ou si un problème se produit pendant le processus de commande et de paiement, veuillez, s'il vous plaît nous contacter par courriel ou par l'intermédiaire du formulaire de contact mis à votre disposition sur notre site Web.