expedition moyens de paiement

Expéditions

Les expéditions sont directes, à partir de notre laboratoire de fabrication belge.

Nos produits ne supportent donc qu’un seul voyage entre la zone de fabrication et le consommateur.

Les expéditions sont assurées uniquement les jours ouvrés (du lundi au vendredi) et les commandes qui nous parviennent avant 12h sont expédiées le jour même.

Les délais de livraison indiqués sont ceux annoncés par le transporteur en tant que délais minimums. Ils sont, la plupart du temps respectés. On observe néanmoins qu’il peut survenir, selon des circonstances ponctuelles et imprévues liées, semble-t-il, aux aléas de circulation du moment, que ces délais soient quelquefois dépassés d’un jour ou deux. Les transporteurs ne peuvent donc les garantir en toutes circonstances.

Participation aux frais d’expédition :

  

Tous les pays européens

Total des produits facturés

Inférieur à 200€

Supérieur à 200€

DHL (délai 24h)

9,00 €

0,00€

 

Tous les pays européens sauf la France

Total des produits facturés

Inférieur à 100€

Supérieur à 100€

Fully Track suivi (6/7 jours)

4,00 €

0,00€

 

Espagne

Total des produits facturés

Inférieur à 100€

Supérieur à 100€

KDT (délai 3 jours)

4,00 €

0,00€

KDT Contre-remboursement

6,00€

6,00€

 

France

Total des produits facturés

Inférieur à 100€

Supérieur à 100€

Colissimo (délai 24/48 heures)

4,00 €

0,00€

Colissimo relais boutique

2,00 €

0,00€

  

Italie

Total des produits facturés

Inférieur à 100€

Supérieur à 100€

SkyNet Suivi Contre remboursement

13,00 €

11,90€

 

Portugal

Total des produits facturés

Inférieur à 100€

Supérieur à 100€

KDT (délai 3 jours)

6,00 €

0,00€

KDT Contre-remboursement

8,00€

8,00€

 

Amérique du Nord, Canada

Total des produits facturés

Inférieur à 200€

Supérieur à 200€

DHL suivi (délai 2 jours)

19,00 €

10,00€

 

Pour les autres pays, prière de nous contacter sur orders@vitaminor.eu ou de téléphoner au +32(0)71 25 37 41.

 

Moyens de paiement

Nous utilisons les services de la KBC Bank avec laquelle nous travaillons depuis de nombreuses années et qui garantit une sécurité maximale dans les processus de paiement.

Nous avons retenu plusieurs systèmes de paiement, qui vous sont proposés pendant le processus de commande. Certains ne sont disponibles que sous certaines conditions.

Carte de crédit

Les cartes bancaires suivantes sont acceptées : Carte Bleue, MasterCard, Maestro et Visa.

En choisissant cette méthode, vous serez redirigé vers le système de paiement de notre banque, où vous seront demandées les informations nécessaires au paiement. Des actions de sécurité pourront vous être demandées conformément à la politique de sécurité de notre banque.

Ce processus est totalement externe à la plateforme Vitaminor.eu et lorsque la transaction est terminée le système de paiement vous redirige vers notre plateforme. A aucun moment nous ne pouvons avoir accès aux informations saisies pour le paiement.

Si le résultat est positif, vous obtiendrez l’affichage d’un récapitulatif de la commande, avec l’acceptation du paiement (une copie vous sera envoyée par mail).

En cas de refus, la transaction de paiement sera annulée et vous reviendrez à la page des modes de règlement, où nous vous offrons la possibilité d'utiliser une méthode de paiement différente afin que vous puissiez terminer le processus de commande.

Chèques et chèques postaux (Banques en France)

La préparation et l'expédition de la commande ne se feront qu’à la réception du chèque libellé à l’ordre de Vitaminor et au dos duquel vous aurez mentionné votre numéro de commande.

Votre règlement est à envoyer par courrier à l'adresse  :

VITAMINOR

1 Rue du Pré du Mic – E3 Parc Océan

33980 AUDENGE

PayPal

En choisissant cette méthode, vous serez redirigé vers le système de paiement de PyaPal, où vous seront demandées les informations nécessaires au paiement.

Ce processus est totalement externe à la plateforme Vitaminor.eu et lorsque la transaction est terminée le système de paiement vous redirige vers notre plateforme. A aucun moment nous ne pouvons avoir accès aux informations saisies pour le paiement.

Si le résultat est positif, vous obtiendrez l’affichage d’un récapitulatif de la commande, avec l’acceptation du paiement (une copie vous sera envoyée par mail).

En cas de refus, la transaction de paiement sera annulée et vous reviendrez à la page des modes de règlement, où nous vous offrons la possibilité d'utiliser une méthode de paiement différente afin que vous puissiez terminer le processus de commande.

Contre-remboursement : (Espagne, Italie, Portugal)

Ce mode de paiement, peu utilisé dans la majorité des pays européens, est très onéreux (même si nous en prenons une part à notre charge) et limité aux livraisons effectuées par KDT à destination de l’Espagne et du Portugal, ainsi que par SkyNet à destination de l’Italie. Ce service n’est, par exemple, plus assuré par la poste française depuis 2016.

Pré-paiement bancaire

Le virement bancaire doit être effectué sur notre compte commercial de la Banque KBC:

Domiciliation : KBC Bank Lezennes

IBAN: FR76 2780 0400 0104 7670 1030 273

BIC (SWIFT): KREDFRPPXXX

Ces informations figurent aussi dans la page de paiement par virement, et sur le mail de confirmation.

La préparation et l'expédition de la commande ne se feront qu'une fois reçue la confirmation du virement par notre banque.

Les commandes dont le règlement par virement n'a pas été reçu dans une période de 10 jours à partir de la confirmation de commande, seront annulées.

Si vous avez des questions sur les méthodes de paiement, ou si un problème se produit pendant le processus de commande et de paiement, veuillez, s'il vous plaît nous contacter par courriel ou par l'intermédiaire du formulaire de contact mis à votre disposition sur notre site Web.