Moyens de paiement

Nous utilisons les services de la Banc Sabadell, avec laquelle nous travaillons depuis de nombreuses années et qui garantit une sécurité maximale dans les processus de paiement.

Nous avons retenu 4 systèmes de paiement différents.

  • Carte de crédit (paiement sécurisé par TPE virtuel).
  • Chèques et chèques postaux.
  • Paypal.
  • Prépaiement bancaire (virement international).

Ils sont proposés lors du processus de commande et vous permettent de choisir celui qui correspond le mieux à vos besoins.

Carte de crédit (TPE virtuel)

Quels types de cartes de crédit sont acceptés ?
Le terminal de paiement prend en charge uniquement les cartes bancaires suivantes:

MasterCard, Visa, Visa Electrón, et Maestro.

Comment ça fonctionne?

En choisissant cette méthode, vous serez transféré au Terminal de Paiement Electronique (TPE virtuel), fourni par notre banque (serveurs sécurisés de Servired/Redsys), où il vous sera demandé des informations nécessaires au paiement par carte de crédit. Vous recevrez une information immédiate sur le résultat de l'opération.

Qu'est-ce qui se passe avec les éléments confidentiels de votre carte de crédit?
Les éléments confidentiels de la carte sont gérés directement par les banques, à travers la passerelle de paiement sécurisé des serveurs protégés Servired/Redsys.

Le processus est externe à la plate-forme Vitaminor.eu et nous n'avons en aucun cas, accès à ces informations privées. Une fois le processus de transfert de fonds terminé, la passerelle de paiement Redsys nous communique uniquement le résultat positif ou négatif de l'opération.

Quelles mesures de sécurité utilise la passerelle de paiement?
La plate-forme de paiement fonctionne sous protocoles de la Payment Card Industry Data Security Standard, et utilise la technologie 3-D Secure (Verified by Visa et MasterCard SecureCode). Si vous voulez effectuer votre paiement par carte de crédit, la vérification 3-D Secure de votre carte doit être activée par votre banque ( c'est pratiquement toujours le cas avec Mastercard et Visa ).

Comment fonctionne le paiement avec le système 3-D Secure?
Une fois que vous avez renseigné les données confidentielles de votre carte de crédit (numéro de carte, date d'expiration et code de sécurité), le système 3-D Secure demandera (en temps réel) à la banque émettrice de la carte (votre banque), l'authentification du titulaire de carte (vous), pour autoriser l'opération.
Apparait alors automatiquement une page Web où vous pouvez trouver des modalités d'authentification rédigées selon la formule adoptée par la banque émettrice de la carte: modalités.

Chaque banque émettrice dispose de son propre système d'authentification.

Les plus courants sont, ou une carte spéciale de nombres-clés personnalisés qui vous est fournie lors de l'envoi de votre carte de crédit à domicile, ou un code renouvelé chaque fois envoyé par l'intermédiaire d'un SMS instantané activé automatiquement par votre banque.

Qu'advient-il si je n'ai pas, ou ne me souviens pas de la vérification 3-D Secure?
La banque émettrice (votre banque) ne peut absolument pas prouver que vous êtes le titulaire de la carte, et, pour assurer votre totale sécurité, ne doit pas autoriser l'opération en cours.

Un code de refus sera donc généré et la transaction de paiement sera annulée.
Le terminal de paiement vous ramènera alors à notre site Web, où nous vous offrons la possibilité d'utiliser une méthode de paiement différente afin que vous puissiez terminer le processus de commande.

Vous pouvez également prendre contact par téléphone avec nos services.

Chèques et chèques postaux

Délai de traitement de la commande après réception du chèque + envoi de la marchandise selon le choix du transporteur:

  • Livraison par Colissimo (5 jours ouvrés).
  • Livraison par DHL (3 jours ouvrés).

Votre règlement est à envoyer par courrier à l'adresse:

  • VITAMINOR
  • 1 Rue du Pré du Mic – E3 Parc Océan
  • 33980 AUDENGE

Paypal

Vos coordonnées bancaires sont déjà enregistrées et protégées dans votre compte PayPal.

Vous n'aurez donc à utiliser que votre adresse email et votre mot de passe spécialement choisi pour l'utilisation de votre compte Paypal.

Vous n'avez pas besoin d'avoir une provision d'argent chez PayPal pour faire des achats. Vous pouvez associer différents moyens de paiement à votre compte sécurisé:

Cartes de crédit, comptes bancaires, cartes privatives, etc. Le choix est vaste.

Pré-paiement bancaire

C'est la forme la plus classique de paiement différé, mais ça n'est pas la plus rapide et la plus simple. En choisissant ce mode de paiement, vous pouvez effectuer un virement bancaire sur notre compte commercial de la Banco Sabadell:

IBAN: ES27 0081 1663 6700 0109 0219
BIC (SWIFT): BSA BES BB

(L'identification de la société, le code IBAN et le BIC/SWIFT, figurent aussi dans la page de payement pour virement de notre site web).

La préparation et l'expédition de la commande ne se fera qu'une fois reçue la confirmation par notre banque indiquant que le transfert a bien été effectué. Cette confirmation prend habituellement 24 à 48 heures. Par conséquent, pour plus d'efficacité, nous vous offrons la possibilité de raccourcir ce délai, en nous envoyant copie du reçu du virement bancaire par l'intermédiaire de notre email: orders@vitaminor.eu

Bien évidemment, les commandes dont le transfert n'a pas été réglé dans une période de 10 jours à partir de la confirmation de commande, seront annulées.

Si vous avez des questions sur les méthodes de paiement, ou si un problème se produit pendant le processus de commande et de paiement, veuillez, s'il vous plaît nous contacter par e-mail ou par l'intermédiaire du formulaire de contact mis à votre disposition sur notre site Web.


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